Como Garantir o Funcionamento Correto do Sistema ZinTech: Um Guia Completo
A ZinTech Soluções oferece um sistema de atendimento automatizado que facilita a comunicação entre empresas e clientes. No entanto, para garantir seu desempenho ideal, algumas verificações devem ser realizadas regularmente. Este artigo apresenta um guia essencial baseado nas orientações do Guia de Verificações ZinTech, assegurando que seu sistema opere de forma eficiente e sem falhas.
Vamos às verificações
Verificações no Celular
- Carregamento e ativação: O celular precisa estar carregado e ligado. Aparelhos desligados podem interromper a comunicação com o sistema.
- Atualização do WhatsApp: O aplicativo deve estar sempre atualizado para evitar erros.
- Incompatibilidade com iPhones: O sistema iOS pode encerrar processos em segundo plano, prejudicando a sincronização do bot.
- Aplicativo aberto: O WhatsApp precisa estar sempre aberto. Fechar o app pode interromper o envio e recebimento de mensagens.
Configurações Essenciais do WhatsApp
- Desbloqueio de contatos: Bloqueios podem impedir a comunicação automática. Eles devem ser gerenciados diretamente pelo painel ZinTech.
- Desativar “Manter conversas arquivadas”: O WhatsApp tem uma configuração que mantém conversas arquivadas mesmo com novas mensagens. Para evitar falhas no atendimento, essa função precisa ser desativada.
- Limitação da quantidade de conversas: O ideal é manter menos de 1.000 conversas abertas. Excesso de mensagens pode tornar o sistema lento e causar falhas na automação.
Conexões e Dispositivos
- Verifique a conexão com a internet: Prefira WiFi para maior estabilidade e, se necessário, alterne entre redes para melhor desempenho.
- Verificação de aparelhos conectados: Acesse Configurações > Aparelhos Conectados e garanta que somente o painel ZinTech esteja vinculado ao WhatsApp Web.
- Listas de transmissão: As listas devem ser arquivadas para evitar disparos inesperados de mensagens.
- Evite emuladores ou duplicadores: O uso de aplicativos clonados pode prejudicar a sincronização e comprometer o funcionamento do chatbot.
Verificação no Painel de Gestor
- Se o BOT estiver no status “Aguardando Autenticação”, é necessário refazer a leitura do QR Code. Antes de autenticar, verifique se a internet está estável, pois falhas na conexão podem causar perda de sincronização.
Como a ZinTech Pode te Ajudar?
- A ZinTech não apenas oferece um sistema completo de atendimento automatizado, mas também disponibiliza suporte especializado para garantir que a sua empresa nunca perca uma interação importante com seus clientes.
- Com um painel unificado e ferramentas como agendamento de mensagens, distribuição de atendimentos e integração com múltiplas redes sociais, o seu negócio estará sempre um passo à frente na comunicação digital.
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Acesse nossos canais de suporte e conte com a nossa equipe para garantir que o seu sistema ZinTech funcione sem interrupções!
